Als u niet tevreden bent....
De Kinderopvang wil een goede service bieden. Ook wanneer u een klacht over ons heeft. Laat het ons weten wanneer u niet tevreden bent. Dan kunnen we immers werken aan een goede oplossing! Bovendien kunnen we van uw klacht leren. Bij wie moet ik zijn? - Heeft u een klacht over de dagelijkse gang van zaken, dan kunt u direct terecht bij de aanwezige pedagogische medewerkers.
- Bent u structureel ontevreden of loopt u stelselmatig tegen een probleem aan, neem dan contact op met de eindverantwoordelijke Bianca van der Linden, eigenaar van De Kinderopvang, gaat graag met u in gesprek. In een open gesprek brengen we uw klacht in kaart en werken we aan een oplossing.
Kan ik mijn klacht schriftelijk indienen?
Ja, dat kan. In de praktijk blijkt dat een gesprek met een van onze medewerkers het snelst leidt tot een oplossing. Wilt u uw klacht toch schriftelijk indienen, doe dat dan per brief naar ons postadres (De Kinderopvang, Korvet 9, 4902 CG Oosterhout) of online via deze site [link naar pagina met formulier Contact of Klacht, of link naar mailto bianca@dekinderopvang.com].
Wat kan ik doen als we er samen niet uitkomen?
De Kinderopvang is aangesloten bij de stichting klachtenkamer kinderopvang (SKK)
U vindt hier meer informatie over terug op de locatie.
|
