Een belangrijke graadmeter voor de kwaliteit van onze organisatie en dienstverlening is de vraag of u tevreden bent. Anders gezegd: we willen graag dat uw verwachtingen overeenstemmen met uw ervaringen. Datzelfde geldt natuurlijk voor uw kind. Daarom kijken we kritisch naar onszelf.
Bij De Kinderopvang streven we ernaar onszelf en onze diensten steeds te verbeteren. Een van de middelen daartoe is u en uw kind te vragen naar ervaringen met wat wij doen.
Wij vragen uw mening
Uw opmerkingen zijn altijd waardevol – positief en negatief. Heeft u iets te melden waaruit wij lering kunnen trekken, aarzel dan niet en meld het ons.
Wij betrekken u en uw kind in onze keuzesOuders en kinderen bekijken ons vanuit een ander perspectief dan wijzelf. Dat is waardevol. Daarom kunnen u en uw kind meedenken over onze organisatie. Dat kan onder meer via de
Oudercommissie, die betrokken is bij bedrijfsmatige afwegingen en keuzes. In de buitenschoolse opvang kunnen kinderen zelf aangeven wat ze leuk vinden en wat ze eventueel veranderd willen zien.
Wij meten niet alleen om het metenEen goed rapportcijfer is leuk, maar uiteindelijk draait het erom dat we iets doen met uw opmerkingen. In ons jaarverslag [link naar download], via onze
nieuwsbrief en via de
Oudercommissie informeren we u regelmatig over ontwikkelingen op het gebied van tevredenheid.
